Reconhecimento avalia práticas de gestão, transparência e qualidade no atendimento prestado aos cidadãos
A Ouvidoria Geral de Vinhedo foi reconhecida com o Selo Prata TCESP Ouvidoria Cidadã, concedido pelo Tribunal de Contas do Estado de São Paulo (TCESP). A certificação destaca o trabalho desenvolvido pelo município na gestão do canal de atendimento e na relação entre a população e o poder público.
A entrega do reconhecimento ocorreu na segunda-feira (5), na sede do Tribunal de Contas, em São Paulo. Em Vinhedo, a Ouvidoria faz parte da Secretaria Municipal de Gestão Pública e Transparência, área responsável por ações relacionadas à transparência, acesso à informação e participação social.
Criado em 2026, o Selo TCESP Ouvidoria Cidadã considera critérios como capacitação dos servidores, acompanhamento dos prazos, elaboração de relatórios, monitoramento de indicadores e existência de procedimentos para o atendimento das manifestações.
A Ouvidoria recebe reclamações, denúncias, sugestões e elogios dos moradores. As solicitações são direcionadas aos setores responsáveis e acompanhadas pela equipe, contribuindo para identificar demandas e aperfeiçoar os serviços públicos.
O atendimento presencial ocorre de segunda a sexta-feira, na Rua João Corazzari, nº 394, no Centro. Também é possível entrar em contato pelo e-mail ouvidoria@vinhedo.sp.gov.br.