Mudança elimina dia único de marcação e promete atendimento mais humano, rápido e eficiente
O atendimento nos Centros de Especialidades de Valinhos (CEV) passará por uma mudança significativa a partir de dezembro. A Prefeitura anunciou a implantação de um novo sistema de agendamento de retornos médicos que promete mais agilidade e conforto aos pacientes. Com a nova metodologia, o retorno será agendado pela própria equipe do CEV logo após a consulta inicial, eliminando a necessidade de o paciente comparecer em um dia específico apenas para remarcar o atendimento.
A medida representa um avanço importante no processo de cuidado com a saúde, priorizando o atendimento humanizado e respeitoso, além de reduzir filas e deslocamentos desnecessários. Antes, quem precisava de retorno tinha que se dirigir novamente ao CEV em uma data pré-estabelecida, o que gerava transtornos e comprometia a continuidade do tratamento. Agora, o paciente informa na recepção a necessidade do retorno e aguarda o contato da unidade com a data e o horário da nova consulta.
O sistema valerá para as três unidades do CEV — localizadas no Centro, nos Ortizes e na Capuava — que juntas oferecem mais de 20 especialidades médicas, entre elas cardiologia, cirurgia pediátrica, gastroenterologia, geriatria, neurologia, oftalmologia e ortopedia. Os serviços incluem ainda exames de imagem e análises clínicas, sempre mediante encaminhamento das unidades básicas de saúde (UBSs).
Com a mudança, os pacientes irão ao CEV apenas para consultas e exames, o que deve melhorar o fluxo de atendimento e agilizar diagnósticos. Segundo a Prefeitura, a iniciativa reforça o compromisso de tornar o serviço público de saúde mais eficiente e centrado nas pessoas.
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