Haverá distribuição de materiais educativos e coffee break para os consumidores que precisarem dos serviços da unidade de Valinhos
Com índice de resolutividade de 75%, o Procon Valinhos, vinculado à Secretaria de Assuntos Jurídicos da Prefeitura, realiza nesta quarta-feira (15) uma ação em comemoração ao Dia do Consumidor. Haverá distribuição de materiais educativos sobre direitos e deveres do consumidor, além do coffee break para todos os munícipes que forem atendidos na unidade das 9h às 11h30.
A ação visa a proteção e defesa do consumidor nas relações de consumo através do conhecimento de seus direitos e deveres, além de reforçar todos os serviços que são ofertados pelo Procon e os canais de atendimento à população.
Um exemplo do sucesso do Procon Valinhos é o Programa Fornecedor Amigos do Consumidor (FAC), que já realizou 243 atendimentos desde o ano passado. A maioria dos casos (183) foi solucionada de forma rápida e simplificada, sem a necessidade de abertura de processos administrativos longos e onerosos. Com solução rápida e simplificada, tanto para o consumidor quanto ao fornecedor, o programa cumpre seu objetivo de oferecer serviços de alta qualidade aos munícipes.
“Assim, o munícipe tem seus problemas solucionados de maneira rápida, o comerciante soluciona a demanda sem aplicação de multas e o Procon evita a instauração de processos administrativos demorados que poderiam trazer prejuízos para ambas as partes”, destacou a diretora do Procon, Vilma Albuquerque.
Em atendimentos dentro do âmbito do programa FAC, o consumidor tem sua demanda atendida com especial atenção, garantindo agilidade na resolução da demanda, e o fornecedor valinhense se empenha na solução dos problemas questionados em até cinco dias, evitando processos administrativos, eventuais multas e demais sanções administrativas.