Nesta segunda-feira, dia 7, clientes do Banco Itaú enfrentaram dificuldades devido a problemas de instabilidade em seu aplicativo. As queixas começaram a surgir nas redes sociais pela manhã e continuaram ao longo do dia. Em resposta, o Itaú emitiu um comunicado admitindo que a instabilidade era de origem interna em seus sistemas.
A mensagem exibida aos usuários ao tentarem acessar o banco através do aplicativo diz: “Pedimos desculpa pelo inconveniente. Estamos trabalhando com urgência para sanar a situação.”
Os primeiros relatos de problemas surgiram por volta das 8h30, e a instabilidade no sistema do banco coincidiu com a indisponibilidade dos serviços através do aplicativo, especialmente próximo ao horário do almoço. Os clientes não conseguem acessar suas contas digitalmente, seja pelo aplicativo ou pelo site.
O banco está empenhado em resolver a questão o mais rápido possível, visando minimizar os inconvenientes enfrentados pelos usuários.