A Prefeitura de Vinhedo iniciou uma nova etapa na manutenção da iluminação pública com a contratação de uma empresa responsável exclusivamente pelo serviço no município. A prestadora já está em operação e passa a atender tanto às demandas técnicas quanto às solicitações feitas diretamente pelos moradores, por meio de canais próprios de comunicação.
Com o início do contrato, foi disponibilizado o aplicativo Ilumina Vinhedo, que funciona como um canal direto entre o cidadão e a empresa responsável. Pelo app, não é necessário acionar outros setores da Prefeitura. Em poucos minutos, o pedido é registrado, um número de protocolo é gerado automaticamente e o chamado é encaminhado às equipes de prontidão para atendimento.
A orientação da Administração Municipal é que, ao identificar qualquer problema na iluminação pública, o munícipe utilize preferencialmente os canais exclusivos criados para esse fim. O aplicativo Ilumina Vinhedo pode ser baixado gratuitamente em celulares com sistemas Android e iOS.
Além do app, também está disponível o atendimento telefônico pelo número 0800-000-0505, que igualmente gera protocolo para acompanhamento da solicitação e encaminha o pedido diretamente às equipes responsáveis.
Para tornar o atendimento por telefone mais rápido e eficiente, o cidadão deve informar o número da plaqueta de identificação fixada no poste, o endereço completo e um ponto de referência próximo ao local do problema.
A Prefeitura destaca que o uso imediato desses canais oficiais, assim que a falha for percebida, ajuda a acelerar a solução das ocorrências relacionadas à iluminação pública, trazendo mais agilidade no atendimento e mais segurança para a população.