Com a chegada do Dia das Mães, o comércio de Valinhos se movimenta com promoções e campanhas especiais. Mas, para evitar dores de cabeça, o Procon Valinhos alerta os consumidores sobre os principais direitos e cuidados na hora de presentear. A época é marcada pelo aumento nas reclamações, especialmente ligadas a promoções, trocas e atrasos na entrega.
Segundo o órgão, produtos com defeitos podem ser trocados mesmo que estejam em promoção. Já trocas por cor, tamanho ou gosto pessoal dependem da política da loja, que deve ser informada no ato da compra. É essencial que o consumidor peça a nota fiscal e se informe sobre os prazos e condições de troca.
📦 Compras pela internet e o direito ao arrependimento
De acordo com o Procon, o direito de arrependimento vale apenas para compras feitas fora do estabelecimento físico — como pela internet, catálogo ou telefone. O prazo é de sete dias a partir da compra ou recebimento do produto, e o item deve ser devolvido.
Já nas lojas físicas, recomenda-se testar e conferir o produto no momento da compra, pois não há direito de arrependimento. No caso de compras online, o Procon orienta verificar:
- O prazo de entrega,
- A segurança do site,
- E desconfiar de ofertas com preços muito abaixo do mercado.
🧾 Prazos legais de troca
- 30 dias: produtos ou serviços não duráveis (como alimentos ou serviços estéticos).
- 90 dias: produtos ou serviços duráveis (como eletrodomésticos, móveis e cursos).
🗣️ Orientação do Procon
O diretor do Procon Valinhos, Elvis Tomé, orienta:
“As pessoas devem ter tranquilidade e analisar com cuidado todas as condições do estabelecimento, principalmente nas compras pela internet, que envolvem mais detalhes como segurança dos meios de pagamento, dos dados e os prazos de entrega”.
Em caso de dúvidas ou problemas, os consumidores podem procurar o Procon de Valinhos para orientações e até mesmo entrar com uma ação, se necessário.
📍 Procon Valinhos
- Endereço: Rua Largo São Sebastião, 181 – Centro
- Atendimento: segunda a sexta-feira, das 8h30 às 16h
- Telefone: (19) 3871-1223