Orientação destaca segurança, pesquisa de preços e direitos do consumidor nas compras físicas e on-line
Com a aproximação do Dia das Crianças, o Procon Vinhedo orienta pais e responsáveis a redobrarem a atenção na hora de escolher os presentes. Além de comparar preços e formas de pagamento, é importante verificar se o brinquedo atende às normas de segurança e conhecer as condições de compra e troca.
Um dos principais cuidados é conferir a presença do selo do Inmetro na embalagem, quando exigido. A certificação indica que o produto passou por avaliações de segurança. A faixa etária recomendada pelo fabricante também deve ser respeitada, principalmente em brinquedos com peças pequenas ou outros componentes que possam oferecer riscos.
A pesquisa de preços entre lojas físicas e plataformas on-line pode ajudar a encontrar melhores condições. Nas compras pela internet, é necessário observar também o valor do frete, prazo de entrega e demais custos antes de finalizar o pedido.
O consumidor deve ainda guardar a nota fiscal e os comprovantes da compra. Em lojas físicas, a troca por cor, tamanho ou preferência não é obrigatória, salvo quando oferecida pelo estabelecimento. Já nas compras on-line, existe o direito de arrependimento, que permite cancelar a aquisição em até sete dias corridos após o recebimento.
Em caso de problemas, como defeitos, atraso na entrega ou práticas abusivas, o consumidor deve reunir os documentos da compra e procurar o Procon Vinhedo pelo telefone (19) 3836-8250 ou ramais 1608, 1609, 1610 e 1616.