Saúde começou a disparar avisos nos celulares dos pacientes, via WhatsApp, para verificar se há sinal de alerta e, caso necessário, reforçar orientação sobre busca por atendimento
Campinas inova no combate à dengue com uso de inteligência artificial (IA) para monitoramento e assistência em saúde. A partir de um chatbot, ferramenta de comunicação automatizada, a cidade implementa uma nova estratégia para lidar com a epidemia. Desde a última terça-feira (12), pacientes diagnosticados ou com suspeita da doença, atendidos pelo SUS Municipal, recebem mensagens via WhatsApp, fornecidas pelo chatbot, para auxiliar a Secretaria de Saúde no acompanhamento de sua condição.
Essas mensagens não apenas monitoram o estado de saúde dos pacientes, mas também fornecem orientações sobre a busca por atendimento, direcionando-os, se necessário, ao Centro de Saúde adequado. Com Campinas ultrapassando a marca de 18,3 mil casos da doença, a implementação desse recurso chega em momento crucial.
Segundo informações da Prefeitura, o sistema já enviou 3.142 mensagens aos telefones dos pacientes, através da assistente virtual “Ana”, com 1.146 usuários respondendo às interações. Dentre os que responderam, 413 foram orientados a retornar ao serviço de saúde para uma nova avaliação.
Esta não é a primeira incursão da cidade no uso de IA na área da saúde. No mês passado, a Secretaria de Saúde lançou um chatbot para fornecer informações gerais de saúde e resultados de exames através da inteligência artificial. Essas iniciativas destacam o compromisso de Campinas em utilizar tecnologias inovadoras para aprimorar os serviços de saúde oferecidos à população.