O Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) espera receber cerca de 400 mil aposentados e pensionistas nesta sexta-feira (30), quando será inaugurado o atendimento presencial em agências dos Correios para reclamações sobre descontos indevidos em benefícios.
A ação faz parte de uma estratégia do governo federal para ampliar o acesso de idosos ao processo de contestação dos valores descontados por entidades associativas — muitos deles realizados sem autorização prévia.
Segundo a cúpula do INSS, o movimento pode se repetir na segunda-feira (2), com previsão de estabilização em 100 mil atendimentos diários nos dias seguintes. Com isso, o número de reclamações pode dobrar dos atuais 2,1 milhões para 4,2 milhões ainda nos primeiros dias de junho.
Onde e como reclamar
Serão 4.730 agências dos Correios em todo o país funcionando como ponto de atendimento presencial para quem quiser registrar reclamações sobre descontos não autorizados.
O atendimento será simples:
- Não é necessário levar extratos bancários ou comprovantes
- Basta apresentar um documento de identificação oficial com foto
Caso o aposentado ou pensionista não possa comparecer pessoalmente, um representante legal poderá fazer a reclamação, desde que apresente uma procuração autenticada. Nestes casos, porém, não será possível atualizar dados cadastrais, apenas registrar a queixa sobre os descontos.
O que está em jogo
Milhares de beneficiários relatam descontos mensais realizados por associações, clubes e entidades sem que tenham solicitado filiação ou autorizado qualquer débito. As queixas aumentaram significativamente nos últimos meses, levando o governo a acelerar a abertura de canais presenciais para garantir o acesso dos idosos, muitos dos quais têm limitações no uso de tecnologias digitais.
A devolução dos valores, quando aprovada, será feita diretamente na conta onde o benefício é pago, e o INSS informou que continuará investigando casos recorrentes de abuso por parte de instituições associativas.