Clientes poderão conferir quais as soluções para resolver as dívidas em cada instituição
No dia 1º de março será iniciado o mutirão de renegociação de dívidas pelos bancos de todo o país. A ação está sendo feita pela Febraban – Federação Brasileira de Bancos -, em parceria com o Banco Central, a Senacon (Secreta Nacional do Consumidor) e Procons. O serviço ficará disponível durante o mês todo.
Quaisquer débitos em atraso com os bancos poderão ser renegociados, através dos canais de atendimento, telefone, agências ou pelo portal consumidor.gov.br. É necessário ter a senha da plataforma nível prata ou ouro para acessar.
Na lista de itens que poderão ser renegociados estão: dívidas no cartão de crédito, cheque especial, crédito consignado e outras modalidades de crédito, com exceção das que tenham bens em garantia.
Cada instituição terá suas condições de parcelamento, desconto e se há perdão ou não da multa. Tudo isso será negociado com o próprio cliente.
A última edição ocorreu em novembro de 2022. De acordo com a Febraban, foram realizados 2,325 milhões de contratos. Já neste ano, os dados mais recentes mostram que cerca de 65,19 milhões de pessoas possuem inadimplência. O estudo foi feito pela CNDL – Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas -, e do SPC (Serviço de Proteção ao Crédito) em janeiro.
Confira as condições oferecidas pelos bancos:
– Banco do Brasil
As condições serão negociadas de acordo com o perfil de cada cliente
As renegociações podem ser feitas por WhatsApp (4004-0001) com a hashtag #renegocie, no aplicativo do Banco do Brasil, em “Solução de dívidas”; no Portal Soluções de Dívidas (bb.com.br/renegocie) e também nas agências
O mutirão será apenas para clientes com dívidas em atraso
– Itaú
O banco vai oferecer taxas a partir de 0,5% ao mês, pagamento da primeira parcela para até 60 dias, além de descontos e parcelamentos
Haverá a opção parcelamento com entrada (quanto maior o valor da entrada paga pelo cliente, melhores as condições da proposta) e descontos especiais para quem for quitar o débito de uma vez
As negociações será pelo aplicativo do Itaú; por WhatsApp, no número (11) 4004-1144 (conta comercial verificada pelo WhatsApp); e pelo site https://renegociacao.itau.com.br/, além das agências de Correios e outros canais de atendimento do banco
– Caixa Federal
A Caixa vai oferecer condições especiais para negociação à vista com desconto, mas também haverá opções de parcelamento em até 96 meses, conforme a situação de cada contrato
As dívidas da casa própria também poderão ser renegociadas na Caixa
É possível fechar acordo nos sites Caixa Negociar (www.caixa.gov.br/negociar) e Negociar Dívidas (www.negociardividas.caixa.gov.br); no app Habitação Caixa; por telefone, nos números 4004 -0104 (capitais) e 0800-1040104 (demais regiões); e por WhatsApp, no 0800-1040104
– Bradesco
O Bradesco fará análise caso a caso para oferecer as condições específicas por cliente
A renegociação será pela plataforma Consumidor.gov.br, no portal banco.bradesco/dívidas, nas agências do banco ou em outros canais digitais, como o aplicativo, por exemplo
O mutirão vai atender apenas clientes com débitos em atraso; os demais, que estejam com dificuldade para quitar parcelas futuras, não serão atendidos
– Santander
Para pessoa física, haverá ofertas com e sem entrada, taxas flexíveis (que não foram informadas) e descontos de até 90%
O parcelamento poderá ser em até 120 vezes
As ofertas de renegociação vão depender do perfil de cada cliente, mas haverá condições especiais a quem optar pelo mutirão
A renegociação poderá ser feita por telefone, no 4004-3535 (para capitais e regiões metropolitanas) e 0800-7023535 (demais localidades); o atendimento é de segunda a sexta, das 8h às 21h, e sábado, das 9h às 16h
Há ainda os sites www.santander.com.br/renegociacao e www.negociemais.santanderfinanciamentos.com.br
Também haverá negociações pelo WhatsApp 4004-9090
– Mercantil
O cliente deverá enviar a solicitação de renegociação por meio da plataforma Consumidor.gov.br
Após a solicitação, o Mercantil encaminhará a solicitação para a área gestora responsável, que irá fazer uma proposta de negociação da dívida em atraso