A Unidade de Pronto Atendimento (UPA) de Valinhos está promovendo um importante treinamento com as equipes de enfermagem para reforçar e aprimorar os procedimentos de classificação de risco dos pacientes que procuram o pronto-socorro. A capacitação tem como objetivo garantir um atendimento mais eficaz e humanizado, além de melhorar a comunicação entre profissionais e usuários do sistema de saúde.
A classificação de risco segue as diretrizes da Política Nacional de Humanização do Ministério da Saúde e tem como base um sistema de cores para identificar a gravidade do caso:
🔴 Vermelho – risco iminente de morte
🟠 Laranja – muito urgente
🟡 Amarelo – urgente
🟢 Verde – pouca urgência
🔵 Azul – casos não urgentes
Atualização constante dos profissionais
O primeiro contato dos pacientes com a UPA é feito pelos profissionais de enfermagem, que devem estar preparados para identificar sinais clínicos e encaixar o paciente corretamente no protocolo de prioridade. Segundo a secretária de Saúde, Luciana Pignatta, esse treinamento “ajuda a esclarecer aos pacientes que o atendimento não segue ordem de chegada, mas sim de gravidade, evitando mal-entendidos e promovendo mais empatia no atendimento”.
A capacitação é coordenada pelo Departamento de Programas da Secretaria de Saúde e conduzida pelo enfermeiro do SAMU Valinhos, Glauco Ceranto. Os encontros são realizados presencialmente na própria UPA, o que permite uma troca de experiências realista entre os profissionais da linha de frente.
Atendimento por prioridade e comunicação com o paciente
Um dos principais pontos abordados no treinamento é justamente a importância da comunicação com os pacientes, especialmente quando há dúvidas ou a sensação de que alguém “furou a fila”. A secretária Luciana reforça que “a finalidade do pronto-socorro é atender casos de urgência e emergência, por isso é essencial que os pacientes compreendam como funciona a priorização”.
Humanização e agilidade no atendimento
O treinamento também fortalece o compromisso da rede pública de saúde de Valinhos com a humanização do atendimento, foco essencial da atuação da UPA. Ao oferecer atualização técnica contínua, a Secretaria de Saúde garante não apenas mais eficiência no acolhimento dos casos críticos, mas também respeito e empatia com todos os pacientes.