O DAEV S.A. recebeu, nesta terça-feira (10), a equipe da Ouvidoria Itinerante da Agência Reguladora dos Serviços de Saneamento das Bacias dos Rios Piracicaba, Capivari e Jundiaí (ARES-PCJ), que realizou atendimento ao público na Central de Atendimento da ETA-II, em Valinhos.
A iniciativa faz parte de um projeto lançado pela agência em 2025 com o objetivo de aproximar a regulação dos usuários dos serviços de saneamento. Durante as visitas, a equipe da ouvidoria presta atendimento presencial aos moradores, recebendo reclamações, sugestões e dúvidas relacionadas aos serviços de abastecimento de água e esgotamento sanitário.
Além disso, os atendentes também orientam a população sobre direitos e deveres dos usuários em relação aos serviços prestados no município.
Além de Valinhos, o projeto prevê visitas a outros 80 municípios regulados pela ARES-PCJ. Juntas, essas cidades somam cerca de 10,9 milhões de habitantes.
A ação também possui caráter educativo. Durante os atendimentos, são distribuídos materiais informativos com orientações sobre uso consciente da água, funcionamento da tarifa social e a importância da participação da população no acompanhamento dos serviços de saneamento.
Os moradores interessados em acompanhar o cronograma das próximas visitas da Ouvidoria Itinerante podem consultar a programação completa no site da ARES-PCJ: www.arespcj.com.br/conteudo/ouvidoria-itinerante.
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